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Regelmäßige Wartung und Funktionsprüfung
Unser Technik-Team prüft, ob der Kaffeevollautomat einwandfrei funktioniert. Dabei werden unter anderem Gerätefunktion und Zählerstand kontrolliert. Falls nötig, stimmen wir die Einstellungen mit Ihnen ab.
Ein Servicetag mit unserem Technik-Team
Wie sieht der Kaffeeservice beim Kunden eigentlich aus? In unserem Video begleiten wir einen Servicetechniker von fresh at work bei einem Wartungstermin vor Ort. Dabei bekommen Sie einen direkten Einblick in die Arbeit, die dafür sorgt, dass Ihr Kaffeevollautomat im Büro zuverlässig funktioniert und Ihre Mitarbeitenden guten Kaffee genießen können. Der Servicetag beginnt mit einem kurzen Gespräch: Gibt es Auffälligkeiten am Gerät?
Sind die Mitarbeitenden mit dem Kaffee zufrieden oder wünschen sie sich eine Anpassung? Anschließend prüft unser Techniker die Funktion des Kaffeevollautomaten und kontrolliert wichtige Werte wie den Zählerstand. Danach nimmt er die relevanten Bauteile in den Blick. Je nach Gerät und Bedarf werden Teile ausgebaut, gründlich gereinigt und wieder eingesetzt.
Auch die Brüheinheit und weitere Komponenten, die für Hygiene und Kaffeegenuss wichtig sind, werden sorgfältig geprüft. Falls etwas nicht einwandfrei funktioniert oder ein Teil ausgetauscht werden muss, kümmert sich unser Technik-Team darum.
Zum Abschluss stimmt der Techniker die Einstellungen ab – zum Beispiel Mahlgrad und Kaffeemenge. Dabei spielen auch die Wasserbedingungen vor Ort eine Rolle. Gemeinsam mit dem Kunden wird geprüft, ob der Kaffee wie gewünscht schmeckt. Erst wenn das Gerät wieder sauber und richtig eingestellt ist, ist der Servicetermin abgeschlossen.
Was umfasst derKaffeeservice?
Reinigung des Kaffeevollautomaten
Wichtige Bauteile werden ausgebaut und gereinigt. Dazu gehören – je nach Gerät – auch Mixerschalen und die Brüheinheit. Wenn ein Austausch erforderlich ist, wird dies im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs berücksichtigt.
Kaffeeberatung und passende Einstellungen
Wasserhärte, Mahlgrad und Kaffeemenge beeinflussen den Geschmack. Unser Team unterstützt dabei, die Einstellungen auf die Bedingungen vor Ort abzustimmen und bei Bedarf nachzujustieren.
Service und Kosten transparent erklärt
Das Angebot wird individuell auf Ihren Bedarf abgestimmt. Je nach vereinbartem Modell können Kaffeeportionen, Kaffeevollautomat und Serviceleistungen wie Wartung, Reparaturen oder Beratung in einer monatlichen Pauschale enthalten sein.
Häufige Fragen zum Kaffeeservice
Wie oft wird der Kaffeevollautomat gewartet?
Die
Wartungsintervalle richten sich nach Gerät und Nutzung. Im Angebot
beziehungsweise im Serviceplan wird festgelegt, was für Ihren Betrieb passt.
Was passiert bei einem Servicetermin?
Das
Technik-Team prüft die Funktion, reinigt relevante Bauteile und kontrolliert,
ob Einstellungen oder einzelne Komponenten angepasst werden müssen.
Ist die Kaffeeberatung im Service enthalten?
Das
hängt vom gebuchten Angebot ab. Die enthaltenen Leistungen werden im
individuellen Angebot aufgeführt.
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